Horaires d’ouverture et contact

LundiFERMÉ14h30 – 16h30
Mardi10h30 – 13h14h30 – 18h30
MercrediFERMÉ14h30 – 18h30
Jeudi10h30 – 13h14h30 – 18h30
VendrediFERMÉ14h30 – 18h30
Samedi9h – 12hFERMÉ

Adresse : 39 rue de l’Aunis, 17220 Sainte-Soulle
Téléphone : 05 46 37 50 00
Mail : sainte-soulle@france-services.gouv.fr

Mission des agents d’accueil France Services

Les agents France Services sont formés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle et vous orienter vers les administrations compétentes selon la complexité de vos besoins.

Ils délivrent une offre diversifiée de prestations dans le champ des services suivants :

  • Information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise…)
  • une aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne…)
  • un accompagnement au numérique pour en favoriser l’apprentissage et en développer les usages (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…)
  • des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.

Des équipements et des locaux adaptés

En créant ce lieu, nous rapprochons les 9 services publics partenaires, nous les rendons plus accessibles à tous et notamment aux plus vulnérables de nos concitoyens.
Ce lieu de vie qui se veut agréable et convivial, apportera une réponse à visage humain aux besoins des citoyens.

LE PERSONNEL

2 agents polyvalents formés MFS

LES LOCAUX

Espace de confidentialité – Accessibilité aux personnes en situation de handicap (PMR)
Documentation correctement présentée et actualisée Espace d’attente dédié avec canapé et chaises

L’ÉQUIPEMENT

Ordinateurs connectés – Accès internet – Téléphonie Imprimante/scanner – Photocopieuse – Visio conférence

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