France Services, qu’est-ce que c’est ?
France Services est un guichet unique de proximité créé par l’État pour vous faciliter la vie dans vos démarches administratives du quotidien.
L’objectif est simple : vous permettre d’accéder aux services publics, près de chez vous, avec un accompagnement humain et personnalisé.
En France, le réseau France Services compte aujourd’hui plus de 2 600 structures.
Tout le monde peut en bénéficier, quel que soit son âge, sa situation ou son lieu d’habitation.
Quelles démarches peut-on faire ensemble ?
Les agents France Services vous accompagnent pour de nombreuses démarches, notamment :
Emploi & activité professionnelle
- S’inscrire ou se réinscrire comme demandeur d’emploi
- Actualiser sa situation mensuelle
- Déclarer une activité ou un salarié
- Créer un compte CESU ou Pajemploi
- Télécharger ou envoyer des documents
Prestations sociales
- Faire une demande d’aide au logement ou de prime d’activité
- Déclarer un changement de situation familiale
- Faire ses actualisations trimestrielles (RSA…)
- Télécharger des attestations (droits, paiements, affiliation)
Santé
- Créer un compte Ameli ou accéder à son espace
- Commander une carte Vitale ou une carte européenne
- Faire une demande de Complémentaire Santé Solidaire
Retraite
- Consulter, imprimer ou corriger son relevé de carrière
- Estimer le montant de votre retraite
- Prendre un rendez-vous téléphonique avec un agent de la CARSAT
- Déposer une demande de retraite ou de pension de réversion
Impôts
- Créer un compte impôts ou accéder à son espace
- Payer ses impôts (revenu, foncier, habitation…)
- Mettre à jour ses coordonnées bancaires et tout changement de situation (adresse, état civil, etc.)
- Télécharger des documents comme l’avis d’imposition
- Prendre un rendez-vous avec un agent des impôts
Identité & Immatriculation
- Réaliser une pré-demande de carte d’identité ou de passeport
- Faire une demande de carte grise (achat, vente, changement d’adresse, succession)
- Faire une demande de permis de conduire
Numérique
- Créer un compte FranceConnect
- Accéder à ses espaces personnels en ligne
- Télécharger ou envoyer des documents administratifs
FranceConnect : c’est quoi ?
FranceConnect est un système sécurisé qui vous permet de vous connecter à de nombreux services publics avec un seul identifiant.
Au lieu de créer plusieurs comptes et mots de passe, FranceConnect vous permet d’accéder à vos démarches via : votre compte impôts.gouv, votre compte Ameli, votre identité numérique La Poste, etc.
Les agents France Services peuvent vous aider à créer un compte FranceConnect, à vous connecter et à l’utiliser en toute sécurité.
Les permanences dans nos locaux
En plus de l’accueil quotidien, des permanences sur rendez-vous sont proposées :
💻 Conseiller numérique
Tous les lundis des semaines paires
Prendre rendez-vous au 07 71 50 67 41
Apprendre à utiliser votre tablette, téléphone ou ordinateur (email, démarches en ligne, navigation Internet…)
👥 Assistantes sociales
Tous les 1er mardis et 3ᵉ jeudis du mois
Prendre rendez-vous au 05 17 83 43 17
🏡 Plateforme Rochelaise de Rénovation Énergétique (PRRE)
Tous les 4ème mercredis du mois, toute la journée
Prendre rendez-vous au 05 46 30 37 73
Rénovation énergétique, aides, économies d’énergie
♿ Service autonomie du Département
Une fois par mois
Prendre rendez-vous au 05 46 37 50 00
Informations et accompagnement pour les personnes âgées, en situation de handicap, leurs familles et aidants (aides financières, maintien à domicile, hébergement, adaptation du logement, prévention)
❤️ Ma commune, ma santé
Une fois par mois
Prendre rendez-vous au 05 46 37 50 00
L’association ACTIOM réalise avec vous une étude personnalisée des mutuelles afin de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.
💼 Référente en insertion socio-professionnelle
Tous les 2ᵉ et 4ᵉ jeudis du mois
Prendre rendez-vous au 05 17 83 44 47
Accompagnement personnalisé vers l’emploi et l’insertion socio-professionnelle (orientation, démarches, projets professionnels).
| Agents à l’accueil | • 2 agents polyvalents présents • Formés socle métier, accueil et partenaires |
| Les horaires | • 24 heures d’ouverture au public • 5 jours/7 |
| Les partenaires | • Possibilité de permanences des services publics sur place • Un bureau de confidentialité disponible |
| Inclusion numérique | • Relation de proximité avec la Politique de l’Agglomération • Accueil du conseiller numérique du secteur sur place |
| Local et équipement accessible au public | • Accueil avec borne d’accueil aux Personnes à Mobilité Réduite • 2 ordinateurs fixes • 1 imprimante multifonctions • Téléphone, accès internet • 2 bureaux de confidentialité • Dispositif de visio-conférence |